客服邮箱
要说清来龙去脉、需要留底的，写邮件
contact@aiyou-play.com.cn
- 某一场比赛的判罚类型记错了，想附上截图说明
- 一段时间里连着几轮的记录看着不对劲
- 想知道某个栏目后面会不会再补内容
联系通道 / CONTACT
把问题交给能拍板的人
左侧标签里的红黄牌记录没显示出来、某一场的判罚类型写错了、对照里想多看一个联赛，这些都可以直接找爱游戏娱乐赛的客服。工作日 9 时至 21 时有人值守，平均 18 分钟内你会收到第一次回应，剩下的我们跟到底。
01
三条通道，按手上的事挑一条
说不清该找谁也没关系。先看事情落在哪一类，再选最顺的那条路，省掉来回转述。
在线工单
页面用着别扭、栏目翻不到，从这里提
提交入口设在帮助中心，打开就能填写
- 左侧标签里的红黄牌记录栏目没正常出现
- 对照栏目想换一种排序或对比方式
- 新疆本地用户提交后，会排在其他请求前面处理
服务电话
三句话能说清的，直接打
400-3703-9816
- 入口地址找不到了，需要有人指一下
- 合作类的事，想先跟人聊两句
- 工作日上午通常接得最快
02
反馈一条记录问题，带上这五样就够
按下面的顺序写下来，我们不用再回邮件问你要信息，处理能快上一轮。
-
01
联赛
哪一项赛事，比如英格兰超级联赛，还是德国足球甲级联赛。
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02
赛季
记录库覆盖 12 个赛季，说清是哪一季，我们就不用在几十轮里翻。
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03
轮次
第几轮，或者大概什么时间踢的那一场，越具体越好。
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04
球队或球员
涉及哪支球队、哪名球员，同名同姓的时候这一点最关键。
-
05
你看到的页面
是左侧标签里的红黄牌记录，还是对照栏目里的某一项。
如果顺手，再补一张截图或页面上的位置描述。我们会对照公开赛事记录重新翻一遍，查明之后更正整理时的差错；赛场上已经判定的结果我们不会改，也改不了。
03
什么时候找我们，多久能等到回音
白天的回复最快，晚上人最多。知道规律，你就不会白等。
- 服务时段 工作日 9 时至 21 时，电话和在线工单都有人盯着，邮件同样会看。
- 首次回应 平均 18 分钟。栏目位置、入口找回这类问题，当次就能给你答复。
- 高峰时段 晚间 19 时到 23 时最挤，这段时间发来的工单通常排到第二天早上处理。
- 记录更正 先把原始赛事记录再翻一遍，确认之后才回你，给你的是一句明确的结论。
- 本地优先 新疆本地用户走在线工单，会排在其他地区的请求之前，这是我们从上线起就保留的习惯。
复杂的问题我们会一直跟到有结果，中途也会把进展同步给你，不用反复来问。
04
想加一个联赛、换一种看法，也直接说
现在的对照范围是四个联赛、六个维度。你希望多看什么，往往就是我们下一步动手改的地方。
栏目与对照建议
提建议时把这三句话写上，我们更容易判断该怎么改：
- 你正在用的是哪一处，比如左侧标签里的红黄牌记录，或者顶部导航进去的对照页面
- 你卡在哪一步，是翻不到、看不懂，还是少了一个想对比的角度
- 你希望变成什么样，哪怕只是一句「想按球队排」
合作与内容咨询
媒体转载、内容授权、栏目共建这一类事情，用邮箱或电话都行，工作时段有同事接。
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